Политика возврата
средств
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках экосистемы Ultronix Ster в следующих ситуациях:
- Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного материала существенно отличается от программы, заявленной на ultronix-ster.org на момент транзакции.
- Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на стороне платформы, которые делают обучение невозможным и не были устранены техподдержкой в разумные сроки.
- «Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от доступа в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии отсутствия активации значительного объема материалов.
Процедура запроса
Для инициации возврата необходимо выполнить следующие действия в системе:
- Составьте официальный запрос на email: [email protected].
- В теме укажите: «Запрос на возврат средств / [Название курса]».
- Укажите ID транзакции, ваше имя и email, использованный при регистрации.
- Подробно опишите причину запроса со ссылкой на условия политики.
Сроки и регламент
После одобрения запроса возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства перечисляются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка.
Исключения и лимиты
Возврат средств невозможен в следующих случаях:
- Запрос подан по истечении 14 дней с момента транзакции.
- Пользователь изучил или скачал более 50% учебных материалов курса.
- Невозможность обучения вызвана техническими проблемами на стороне пользователя (ПО, провайдер).
- Нарушение правил Пользовательского соглашения Ultronix Ster.
Модификация условий
Ultronix Ster оставляет за собой право изменять данную Политику. Актуальная версия всегда доступна в этом интерфейсе. Продолжение использования услуг после изменений означает ваше согласие с обновленным протоколом.
Техническая поддержка
По всем финансовым вопросам обращайтесь в наш узел поддержки: [email protected]